Von der ersten Woche bis zum Lehrabschluss: Alexas Einblicke in ihre Lehre bei den TITLIS Bergbahnen.

Alexa mag die Vielfältigkeit und das Abwechslungsreichtum ihrer Arbeit sehr. Besonders das Kennenlernen von anderen Kulturen und neuen Leuten zeigt, wie abwechslungsreich die KV-Lehre bei den TITLIS Bergbahnen sein kann. Durch die Einblicke in verschiedene Bereiche und Abteilungen erlebte Alexa eine sehr interessante Ausbildung. Sie verbrachte jeweils 3-6 Monate in der Reservationszentrale, im Kundendienst, an der Kasse, in der Buchhaltung, an der Rezeption im Hotel Terrace, in der Eventplanung MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibition) und im Human Resources.

Das gesamte Team in allen verschiedenen Abteilungen war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch die Betreuung durch die Berufsbildung beschreibt Alexa sehr positiv.

Besonders viel Spass hatte Alexa bei allen möglichen Personalanlässen, die regelmässig stattfinden. Nebst dem Saisonstart und -ende gibt es eine jährliche Personalfeier sowie verschiedene Teamanlässe, wie zum Beispiel ein Skiweekend. Das jeweils wechselnde Motto und die Möglichkeit, neue Leute kennenzulernen, machen diese Anlässe für Alexa zu etwas Besonderem.

Ein weiteres Highlight ihrer Ausbildung war für Alexa der Sprachaufenthalt in England. Zu Beginn ihres zweiten Lehrjahres ging sie mit ihrer Klasse nach Torquay. Dort besuchte sie während zwei Wochen Englischunterricht und lebte bei einer Gastfamilie. Alexa hat die Zeit in der schönen Stadt und bei der tollen Gastfamilie sehr genossen.

Natürlich gab es auch weniger schöne Momente oder Arbeiten, die Alexa weniger gerne erledigt hat. Dazu gehören beispielsweise Reklamationen von aufgebrachten Gästen.

Als Herausforderung nennt Alexa zudem den Umgang mit der neuen KV-Reform. Sie ist der erste Jahrgang, welcher nach dieser Reform ausgebildet wurde. Nicht nur für die Lernenden, sondern auch für die Lehrpersonen und Berufsbildner war vieles sehr ungewiss und eine grosse Umstellung. Es brauchte insbesondere am Anfang und in Bezug auf das Qualifikationsverfahren (QV) viel Geduld und Flexibilität. Doch mit etwas Zeit und guter Absprache mit allen involvierten Personen hat Alexa diese Herausforderung sehr gut gemeistert.

Dieser Blogbeitrag entstand im Rahmen eines Praxisauftrags von Aurelia, Lernende Kauffrau im 2. Lehrjahr bei den TITLIS Bergbahnen.

Die TITLIS Bergbahnen bilden nicht nur Kaufleute aus, sondern auch Seilbahnmechatroniker/innen, Hotelkommunikationsfachkräfte sowie Köchinnen und Köche.